سياسة الطلب و التوصيل

من أجل تحقيق أقصى درجات رضاك، وضمان حصولك على مشترياتك في الوقت المناسب؛ نعمل في كيلو

سمك على تجهيز مشترياتك بدءًا من طلبك عبر الموقع الالكتروني أو التطبيق، فيتم إعدادها وتوصيلها لمنزلك

في أقرب يوم متاح وذلك بسيارات مبردة ومخصصة تضمن جودة المنتج.

الشروط والأحكام:

● يصلك الطلب بسيارات مبردة خاصة بـكيلو سمك.

● تستغرق مدة تنفيذ الطلب من يوم إلى سبعة أيام بحسب المنطقة.

● عند عدم تواجدك في العنوان المحدد، يُسلم الطلب لأي شخص آخر متواجد في العنوان.

● عند تحديد تسليم طلبك في موقع آخر يتم إضافة قيمة التوصيل للموقع الجديد وذلك بمبلغ 20 ريال

مع شرط وجود الموقع بنفس المدينة.

● عند عدم استلامك للطلب لأي من الحالات التالية:

◽ عدم الرد على الاتصال.

◽ عدم الموافقة على استلام الطلب.

◽تجاهل الطلب لأي سبب.

خلال مدة أقصاها 24 ساعة سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا ولا يتم إرجاع قيمته.

● التوصيل إلى الرياض:

◽ الطلبات تتم كل يوم إثنين وخميس أسبوعيًا.

◽ الطلب يتم تجهيزه مسبقًا قبل يوم واحد.

◽ نتوقف عن استلام الطلبات عند الساعة الثالثة عصرًا.

◽يتم إرسال الطلب في اليوم الخاص بالتوصيل.

● التوصيل إلى الأحساء:

◽ الطلبات تتم كل يوم ثلاثاء أسبوعيًا.

◽ الطلب يتم تجهيزه مسبقًا في نفس اليوم.

◽ نتوقف عن استلام الطلبات قبل الساعة الثانية عشر ظهرًا.

◽يتم إرسال الطلب في اليوم الخاص بالتوصيل.

● التوصيل إلى الجبيل ورأس تنورة:

◽ الطلبات تتم كل يوم أربعاء أسبوعيًا.

◽ الطلب يتم تجهيزه مسبقًا في نفس اليوم.

◽ نتوقف عن استلام الطلبات قبل الساعة الحادية عشر ظهرًا.

◽يتم إرسال الطلب في اليوم الخاص بالتوصيل.

● التوصيل إلى القطيف، الدمام، الخبر، الظهران:

◽ الطلبات تتم يوميًا.

◽ الطلب يتم تجهيزه مسبقًا في نفس اليوم.

◽ نتوقف عن استلام الطلبات قبل الساعة الثانية ظهرًا.

◽يتم إرسال الطلب في خلال يوم إلى ثلاثة أيام.

تقديم الطلب:

عند طلبك عن طريق الموقع الالكتروني ستصلك رسالة على الجوال أو البريد الالكتروني تحتوي على تفاصيل

طلبك: (رقم وحالة الطلب)، وسيتم التواصل معك من قبل فريقنا لتحديد موعد التوصيل المناسب لك.