سياسة الطلب و التوصيل

سياسة التوصيل:

لأهمية حصول العميل على مشترياته في الوقت المناسب، ومن أجل توفير أقصى درجات الرضا، نعمل على توصيل الطلبيات بواسطة فريق كيلو سمك عند الطلب من موقعنا الإلكتروني، ويتم إعداد الطلب في اقرب يوم متاح ويتم توصيلها بسيارات مبردة تضمن عدم تلفها. 



 الشروط والاحكام:

  • توصيل الطلبات بسيارات مبردة خاصة لـكيلو سمك.
  • الطلب يستغرق يوم الى سبعة أيام حسب منطقة العميل.
  • عند عدم وجود العميل في العنوان المُعطي ، يُسلم الطلب لأي شخص آخر متواجد في ذلك العنوان .
  • عند طلب العميل تحديد التسليم في موقع آخر يتم إضافة قيمة التوصيل للموقع الجديد 20 ريال ( شرط وجود الموقع بنفس المدينة ).
  • عند عدم استلام العميل للطلب ( عدم الرد على الاتصال - او عدم الموافقة على استلام الطلب - او تجاهل الطلب لأي سبب ) خلال مدة 24 ساعة بعد وصوله سيتم الغاء الطلب ولن يتم إعادة قيمته.


تقديم الطلب:

عند الطلب عن طريق الموقع الالكتروني ستصلك رسالة على الجوال او البريد الالكتروني تحتوي على رقم وحالة الطلب وسيتم التواصل معك من قبل فريقنا لتحديد موعد التوصيل